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管理與領導

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管理與領導的區別

好主管，只需要出一張嘴：傾聽、誇獎、要求、責備、傳達……只要一句神回覆，部下馬上動起來！



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一流的主管，一定要懂回話的技巧！

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面對遲遲無法展開行動的部屬管理與領導的異同

○ 要不要和我一起想想，怎麼做會更好？

╳ 什麼，你完全沒有進度？

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面對說話不得要領的部屬

○ 原來如此，不過這裡我不太理解，能不能再說明一下？

╳ 你到底想要說什麼？

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面對只會打嘴砲的部屬

○ 這個機會難得，你要不要試試看？

╳ 別光說不練，什麼都不做啊！

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本書作者在擔任外資企業主管時，因為只會生氣，又不懂得跟部屬溝通，結果短短一個月內就有四名員工辭職，部下對他隱瞞疏失，公司失去重要客戶，導致他自己也慘遭降職，差點就回家吃自己！

他痛定思痛，開始學習溝通和說話的技巧，他發現不一樣的回覆方式，往往就能激發部屬的士氣與幹勁，這也讓他有了驚人的轉變，不但再度晉升主管，業績比前一年大幅提升20％，更連續三年獲選為公司的MVP。

本書即集結他多年的實戰經驗，透過搭腔、詢問、讚美、請託、激勵、傳達、責備等七個職場上最常遇到的情況，告訴你究竟該怎麼說才能HOLD住人心！書中並以實際範例列舉正確與錯誤的回覆方式，只要掌握這150個關鍵句，就算只出一張嘴，部屬也會自動自發把事情做好！

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  作者： 吉田幸弘
  
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• 譯者：鄭曉蘭
• 出版社：平安文化
  
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• 出版日期：2015/10/05
• 語言：繁體中文

好主管，只需要出一張嘴：傾聽、誇獎、要求、責備、傳達……只要一句神回覆，部下馬上動起來！

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000095740/products/0010691343

管理與領導的差異 管理與領導的定義

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